Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kapalı Şube Sorunu

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi sürecindeki hizmetten son derece şikayetçiyim. Çarşamba günü cep telefonuma kargomun şubeye geldiği ve dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. O günden bu yana her gün saat 08:30 ile 19:30 arasında açık olan iş yerimde kargonun teslim edilmesini beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Tüm bu sürecin sonunda cumartesi günü “Bugün son gününüz, kargonuzu gelip şubemizden alın” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine aynı gün saat 15:45’te şubeye gittim ancak şubenin kapalı olduğunu gördüm. Ne iş yerime teslimat yapıldı ne de gitmeme rağmen şubeden kargomu alabilmem mümkün oldu.

Şubenin kapalı olduğunu görünce müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca şikayet kaydı oluşturacaklarını söylediler, ancak bu kaydın bir sonuç doğuracağı konusunda hiçbir güvenim kalmadı. Ücret ödememiş olsam da bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet benim için ciddi bir sıkıntı oldu.

Hem bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik için tarafıma açık bir açıklama yapılıp özür dilenmesini hem de kargomun en kısa sürede iş yerime teslim edilmesini talep ediyorum.