Sürat Kargo’da Değerli Tesbihin Kayıp Olması Ve Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile 29 Ocak’ta değerli taş tesbih içeren bir kargo gönderdim. Kargom tahmini 1 Şubat’ta alıcıya teslim edildi ancak paket alıcı tarafından açıldığında içi boş çıktı, tesbih yerinde yoktu. Hem maddi hem manevi olarak mağdur ve zor durumda kaldım.

Gönderime ait takip numaram SP02666221730’dur. Sistemde kargonun “göndericiye iade edildi” göründüğünü öğrendim ancak bana hiçbir şekilde kargo gelmedi, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu durumda kargomun ya çalındığını ya da taşıma sırasında kaybolduğunu/düşürüldüğünü düşünüyorum.

Durumu fark ettiğimizden beri defalarca şubeye gittim, merkez ve bölgeyi aradım. Bana 40 gün içinde sonuç çıkacağı söylendi ancak yaklaşık iki aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Geçtiğimiz günlerde tekrar şubeye gittiğimde hâlâ sonuç çıkmadığını söyleyip bu kez de alıcının gidip sorması gerektiğini belirttiler. Alıcı şubeye gittiğinde ise ona da aynı şeyler söylenmiş, yine somut bir çözüm sunulmamış.

2000 TL değerindeki tesbihimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, kargo sürecinde nerede kaybolduğunun araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.