Sürat Kargo Yanlış Şehre Gönderilen Kargo Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. İzmir’den Kayseri’deki Sürat Kargo şubesine gelmesi gereken ve bugün teslim edilmesi planlanan kargom, yapılan yanlış işlem sonucunda Kayseri yerine Diyarbakır’a gönderilmiş. Elimdeki takip numarası 00164202372472’dir.

Bugün teslimat beklediğim için şehir dışına çıkmam gereken yolculuğumu erteledim ve evde kargo bekledim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun yanlışlıkla Diyarbakır’a gönderildiği ve şu an orada olduğu teyit edildi. Bu hatanın kabul edilmesine rağmen, teslimatın bugün yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi.

Kargomun en hızlı şekilde doğru şubeye yönlendirilerek en geç bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde şikayet edilebilecek her mercide Sürat Kargo hakkında gerekli tüm şikayet kayıtlarını oluşturacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu ciddi aksaklık nedeniyle zaman kaybım ve mağduriyetimle ilgili de inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.