Sürat Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Cevapsızlık

Senza Vedere’nin 3 al 2 öde kampanyasından toplam 1.659,88 TL tutarında 3 adet çanta siparişi verdim. 12.11.2026 tarihinde ürünlerim bana teslim edilmediği halde Sürat Kargo tarafından teslim edildi şeklinde SMS aldım, hemen ardından da Senza Vedere’den siparişimin teslim edildiğine dair mail geldi. Oysa adresime hiçbir teslimat yapılmadı, kapıma ya da çevreme herhangi bir ürün bırakılmadı.

Kargo firmasıyla çalıştıkları süreci takip etmediklerini ve bu konuda sorumluluk almadıklarını hissediyorum. Sürat Kargo’yu aradığımda kurye sizinle iletişime geçecek denildi ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de teslimat yapıldı. Senza Vedere’ye de dün 2–3 kez mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadılar.

Teslim edilmemiş olan bu siparişimin, içindeki 3 adet çantayla birlikte yeniden hazırlanarak en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.