Sürat Kargo'nun Hızlı İadesi Nedeniyle 1.335,88 TL Kayıbım

30.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.335,88 TL tutarında bir sipariş verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 02.09.2026 tarihinde kargo dağıtıma çıkarıldı. Dağıtım sırasında kuryeler eşimi aramış ancak kendisi işte olduğu için o anda telefonu açamamış. Yaklaşık 5 dakika sonra geri aradığında telefon açılmamış ve eşim birkaç kez daha arama yapmasına rağmen hiçbirinde telefona cevap verilmemiş.

Buna rağmen eşime ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair SMS gönderildi. 03.09.2026 sabahı ise kargomun “şirket politikası” gerekçe gösterilerek anında iade edildiğini ve sistemde “Teslim Edilemedi” olarak göründüğünü öğrendim. Bildiğim kadarıyla kargoların en az 3 gün şubede bekletilmesi gerekirken, ürünüm hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadan bu kadar hızlı bir şekilde iade sürecine sokulmuştur.

Bu ürünü indirim döneminde, uygun bir fiyattan satın almıştım. Şu an aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadığı için 1.335,88 TL tutarlı bu alışverişim nedeniyle maddi olarak zarara uğradım ve bu durumdan dolayı Sürat Kargo Kocaeli Gebze Köşklü Şubesi’nden şikayetçiyim.

Sürat Kargo’dan talebim, ya iade işleminin iptal edilerek ürünümün tekrar tarafıma teslim edilmesi ya da ürünün mevcut indirimsiz fiyatı ile benim ödediğim tutar arasındaki farkın karşılanarak mağduriyetimin giderilmesidir.