Sürat Kargo Transfer Merkezinde Kargonun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Sürat Kargo ile Çanakkale’den İstanbul’a gönderilen kargom 1 haftadır transfer merkezinde hareketsiz olarak görünmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kargo takip ekranında durum uzun süredir değişmiyor ve tahmini teslim tarihi olarak 10.11.2026 yazmasına rağmen bugün hâlâ teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildim ne de şubeden net bir bilgi alabildim. Müşteri hizmetleri telefona cevap vermiyor, ilgili şube ise sadece “yarın bakarız” diyerek oyalıyor, somut bir çözüm sunmuyor.

Kargomun neden bu kadar uzun süredir transfer merkezinde bekletildiğinin açıklanmasını, paketimin acilen işleme alınarak en kısa sürede İstanbul’daki adrese teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.