Sürat Kargo Adrese Teslim Etmedi, Şube Yanıltıcı Kayıt Yaptı Ve Telefonları Açmıyor

Sürat Kargo Çerkezköy Erguvan şubesine 19521724319410 takip numaralı kargom 02.06.2026 tarihinde adrese teslim olarak gelmesi gerekirken, ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Buna rağmen Trendyol üzerinden “adreste bulunulmadığı için kargonun şubeden teslim alınacağı” şeklinde bir bildirim düştü, fakat bu bildirim Sürat Kargo tarafından bile yapılmadı.

Teslimat türü açıkça adrese teslim olmasına rağmen ne adrese gelindi ne de adresimde olup olmadığım telefonla teyit edildi. Bana “adreste yoktunuz, şubeden alın” şeklinde bir bilgilendirme bile yapılmadı. İki farklı telefon numarasından defalarca şubeyi aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Şubeye ulaşamadığımız için de Ankara şubesini arayıp, onların merkezle iletişime geçmesi sayesinde durumun ne olduğunu öğrenebildik.

Bu yaşadığım durum Sürat Kargo ile ilk kez olmuyor; daha önce de kapıma hiç gelinmeden gelinmiş gibi gösterildiği, teslimat için tarafıma ulaşılmadığı pek çok teslimat yaşadım. Ben sipariş verirken iletişim bilgilerimi, teslimat için bana ulaşılması amacıyla veriyorum. Ne arama yapılıyor ne kapıya geliniyor, ama iş şubeden almaya gelince iletişimde varlar. Şube telefonları açılmayacaksa neden numara koyuluyor, çalışanlar iş yapmayacaksa neden oradalar, bunu gerçekten anlamıyorum.

Adrese teslim olarak gönderdiğim kargomun, gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeğe aykırı “adreste bulunamadı” kayıtlarının son bulmasını talep ediyorum. Şube çalışanları ve iletişim süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.