Sürat Kargo Teslimatı Gecikti Ve Yanıt Vermedi

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim Milestone marka kış lastiği siparişim, İstanbul Sarıyer şubesi sorumluluğunda olmasına rağmen elime ulaşmadı. 08.11.2026 tarihinde verdiğim siparişin 11.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 20010323203250’dir.

Kargonun durumunda gönderi yolda ve tahmini teslim tarihi geçmiş görünmesine rağmen ne bir dağıtıma çıkış ne de teslimat sağlandı. Sarıyer şubesine ve Sürat Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, geleceğini söyleyip hiçbir somut adım atmadılar. Ne geri dönüş yapıldı ne de bir bilgilendirme sağlandı.

Uzun süredir beklememe rağmen lastiklerim teslim edilmediği için mağdur durumdayım. Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da net bir açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.