Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat süreci yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden peşin ödeme yaparak verdiğim siparişim 2 Kasım’da kargoya verildi ve ertesi gün kapıda teslim edileceği belirtilmesine rağmen halen elime ulaşmadı.

Kargo hareketlerine baktığımda 2 Kasım saat 19.37’den 3 Kasım akşamına kadar gönderimin Ankara’da beklediğini gördüm. Hatta 4 Kasım’da ancak Ankara’dan çıkış yaptığı görünüyor. Denizli Çamlık bölgesine gelmesi gerekirken, tüm bu süre boyunca canlı takip ekranında kayda değer hiçbir hareket olmadı.

Gün içinde “dağıtıma çıktı” bilgisi verildiği halde kargo bir türlü teslim edilmedi, mesai saati bitimine yaklaşılmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat söz verilen sürede yapılmadığı için hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme için tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.