Sürat Kargo Şubesinde Adresten Alım Hizmeti Reddedildi

Sürat Kargo’nun İzmir Buca’daki Şirinyer şubesi ve 0850’li müşteri hizmetleri hattı üzerinden yaşadığım adresten alım sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şirketinizin resmi internet sitesinde taahhüt edilen adresten alım hizmetinden yararlanmak için 7270037505816634 iade numaralı gönderim için talepte bulundum.

Bugün saat 09.00 ve 09.30 civarında hem şube hem de 0850’li hat ile yaptığım görüşmelerde, adresten alım hizmetinizin olmadığı söylenerek talebim açıkça reddedildi. Oysa bu hizmet sitenizde açıkça belirtilmekte ve bu bilgiye güvenerek sizleri tercih etmiş bulunmaktayım. Telefon görüşmelerime ait arama kayıtlarım da mevcuttur.

Resmi sitenizde belirtilen adresten alım hizmetinin tarafıma derhal sağlanmasını, iade gönderimin adresimden alınmasını ve tarafıma yanlış, eksik veya taahhüde aykırı bilgi veren, kuralları çiğneyen ilgili personel ve şube hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.