İzmir Sürat Kargo Buca Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Personel

İzmir Sürat Kargo Buca şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 35106211247185 takip numaralı kargomun teslimatı için 2 Haziran–6 Haziran tarihleri arasında günlerce evde beklememe rağmen ne kapımın zili çaldı ne de bir kez olsun kurye tarafından telefonla arandım. Buna rağmen sistemde defalarca “geldik, evde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşülmüş.

Durumu sormak ve kargomu talep etmek için Buca şubesini aradığımda ise tam bir fiyaskoyla karşılaştım. Telefondaki personel, hatasını telafi etmek yerine bana “Size ulaşılmış” diyerek gerçeğe aykırı bir ifade kullandı. Kendisine telefonumun hiç çalmadığını ve arama kayıtlarını (HTS) çıkarabileceğimi söylediğimde ise kaba bir şekilde “Of” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Kargo içeriği, arkadaşıma doğum gününde vermek üzere aldığım bir hediyeydi ve bu gecikme nedeniyle hediyeyi zamanında teslim edemedim. Hem yanlış bilgi girilmesi hem de teslimatın keyfi şekilde geciktirilmesi ve şube personelinin son derece saygısız tutumu sebebiyle mağdur oldum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, Buca şubesindeki bu personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.