Sürat Kargo Ücretli İade Kurye Hizmeti Çelişkili Ve Gelmedi

Sürat Kargo’nun internet sitesinde ücretli iade için kurye çağırılabildiği açıkça yazmasına rağmen, bugün bu hizmetten yararlanmak istediğimde kurye evime gelmeyerek iade kargomu almadı. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iadesini Sürat Kargo ile göndermek istedim ve kendi sitelerindeki bu bilgilere güvenerek hareket ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce iade kargonun evden alınamayacağı söylendi, ben de sitelerinde yazan bilgiyi iletince bu kez şubelerin baktığı söylendi. Bunun üzerine İzmir Çiğli’deki 0332 329 50 50 numaralı şubeyi aradım, oradan da kargoyu alamayacakları cevabını aldım. Israr ettiğimde ise sayfada yazmasına rağmen sürekli “yoğunuz, alamayız” şeklinde aynı bahane tekrarlandı.

Herkesin altında arabası yok ve büyük kargolar toplu taşımayla kolayca taşınamıyor. Sürat Kargo iadeleri kabul etmeyi biliyorsa, sitesinde de ücretli kurye hizmeti sunuyorsa bu hizmeti gerçekten sağlamasını ve iade kargomu adresten almasını talep ediyorum. Bu çelişkili ve saygısızca yaklaşımın bir an önce düzeltilmesini istiyorum.