Sürat Kargo Personelinin Kaba Üslubu ve Teslimatı İhmali

31.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Rize Ardeşen şubesine bağlı dağıtım personeliyle son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kargoyu getiren personel, sisteme göre 11.38’de adrese geldiğini ve kapıyı çaldığını beyan ediyor. Ancak o sırada ben karşı dairedeydim, buna rağmen kargoyu gerçekten teslim etmeye uğraşmadan ayrılmaya çalıştı.

Personel beni 1 dakika içinde iki kez arayıp hemen peşine aramayı sonlandırdı. Ben geri dönüş yaptığımda ilk aramamı meşgule attı, daha sonra da telefonlarını açmadı. 11.41’e kadar kendisini toplam da 4 defa aramama rağmen ulaşamadım. Tamamen tesadüf eseri camdan baktığımda, personeli aracına binmek üzereyken gördüm ve o şekilde yakalayabildim. Kendisinden adresle ilgili bilgi gelmesini beklerken bana bağırarak “sol taraf hangisi” şeklinde kaba bir üslupla konuştu. Ben de bir dakika bile olmadan hemen gittiğini söylediğimde bu kez “Şubeden alırsın” diyerek kaba bir tavırla yanımdan uzaklaştı.

Kargonun düzgün ve özenli bir şekilde teslim edilmeye çalışılmaması ve personelin üslubunun son derece saygısız ve kırıcı olması kabul edilemez. Bu kadar kaba, işini ciddiye almayan kişilerin müşterilerin kapısına gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerek görülürse disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Sürat Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum ve aynı mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu personel ve şubenin müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum.