Sürat Kargo Personelinin Saygısız Ve Agresif Davranışı Hakkında Şikayet

05.12.2025 tarihinde saat 10.10 civarında Bursa Orhangazi’de Sürat Kargo görevlisiyle son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kapıma gelen personel, ürünü teslim etmek üzere geldiğinde ben kartla ödeme yapıp yapamayacağımı sordum. Telefonum eşimdeydi, kurye daha önce eşimle telefonda konuşurken kart için şubeye gelmemiz gerektiğini söylemiş; ancak kargoyu teslim alan kişi olarak ben bu bilgiden haberdar değildim, kartın geçmediğini bilmiyordum.

Ben "O zaman kart çekelim." dediğimde, personel kartın geçmediğini söyleyip "Kart için şube dedik ya." şeklinde konuştu. Bunun üzerine "Dur o zaman nakit vereyim." dedim; ancak 1 dakika bile beklemeden ürünü alıp gitmeye yöneldi. Ben daha parayı uzatmaya çalışırken, "Siz böyle bir dakika beklemeden mi gidiyorsunuz?" dediğimde bana karşı agresif ve sert bir tavır sergiledi, adeta kaçarcasına gitmeye çalıştı. Ürünü zorla alır gibi davrandı ve benimle tartışmaya, kavga eder gibi bir üsluba girdi. Bu şekilde davranan personelin, müşteriyle muhatap olacak kişi olarak seçilmesini gerçekten anlamlandıramıyorum.

Bu yaşanan saygısız ve agresif tutum nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.