Sürat Kargo Mahalleye Teslim Etmiyor, Siparişler Uzak Bakkala Bırakılıyor

Sürat Kargo’nun Devlet Su İşleri Caddesi, Abdulvehap Küfrevi Mahallesi, … Sokak 34 adresine yıllardır adrese teslimat yapmaması nedeniyle şikayetçiyim. Adresim mahalle içinde olmasına rağmen kargo görevlileri “köye girmiyoruz” diyerek mahalleye hiç gelmiyor ve sürekli olarak daha uzak bir mahalledeki bir bakkala bırakım yapıyor.

Yaklaşık 2–3 yıldır verdiğim tüm siparişlerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargoyu her seferinde en uzak bakkala bırakıyorlar, ben daha yakın bir yere ya da başka bir bakkala bırakılmasını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmıyorum. Kargonun görevi olan adrese teslim hizmeti yerine getirilmediği gibi, müşteriye de seçenek sunulmuyor.

Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda da, sistemde “teslim edildi” göründüğü anda konuşmama fırsat verilmeden telefonun kapatılması gibi bir tutumla karşılaştım. Ne derdimi anlatabildim ne de kalıcı bir çözüm üretildi.

Bu hizmetten memnun değilim ve yaşadıklarım nedeniyle kargoya verebileceğim puan en fazla 1’dir. Kargonun artık mahallemdeki adrese teslim şeklinde getirilmesini ve keyfi şekilde uzak bir bakkala bırakma uygulamasının son bulmasını talep ediyorum. Sürekli müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunun kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.