to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Dağıtım Aksaklığı Ve İlgisizlik Şikayeti
Sürat Kargo’nun genel hizmet anlayışından ve özellikle dağıtım sürecinden çok şikayetçiyim. Son gönderimimde kargom iki gündür teslim edilmediği halde teslimatla ilgili hiçbir adım atılmadı. Sistem üzerinde dağıtıma çıkmış ya da dağıtım sürecinde gibi görünüp, fiilen hiçbir şekilde adresime getirilmiyor. Arayıp şubeden almak zorundasınız ister alın ister almayın diye gülüyor dalga geçiyorlar.
Ne arayan var ne de bir bilgilendirme yapan, sadece “şikayet alındı” denilip sürecin ilerlemediği bir durumla karşı karşıyayım. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oluyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini, teslimat sürecinde yaşanan aksaklıkların açıklanmasını ve şikayet süreçlerinde gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Kargonun iki gündür teslim edilmediğini, sistemde dağıtıma çıktığı gösterilse de hiçbir adım atılmadığını, şubeden alım konusunda dalga geçildiğini ve iletişimsizlik yaşandığını belirttim. Sonuçta çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı ve kendi imkanlarımla kargoyu almaya çalıştım.
