Asansörlü Teslimat Reddedildi, Müşteri Tek Başına Kargoyu Taşımak Zorunda Kaldı

17 Temmuz günü Sürat Kargo Sivas Merkez şubesine gelen kargom için dağıtıma çıkan görevli, beni telefonla arayarak “kargonuz aşağıda, gelip alın” dedi. Kargomun asansörle yukarı kata çıkarılmasını özellikle rica etmeme rağmen talebimi kabul etmedi ve kargoyu apartman girişine bırakıp gitti.

Kargolarımın kapıma kadar getirilmesi gerekirken, kadın olmama rağmen üç parça koliyi tek başıma apartman girişinden alıp yukarı taşımak zorunda kaldım. Bu durum hem hizmet anlayışına hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor.

Sürat Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri gerçekleştirmesini, ayrıca bundan sonra teslimatlarımın yönetmelik ve şirket uygulamalarına uygun şekilde daire kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum.