Sürat Kargo Çaycuma Şubesinde Saygısız Kurye Davranışı Ve Teslimat Sorunu

Bugün Sürat Kargo Çaycuma şubesiyle yaşadığım teslimat süreci hem saygısız iletişim hem de iş ahlakı açısından beni son derece rahatsız etti. Babamı 0543********09 numaralı telefondan arayarak teslimat için adres tarifi istediler, babam da açıkça Yeni Terminal Camii olarak adresi söyledi. Buna rağmen kurye “mezbahanenin oradayım, gelin alın” şeklinde konuştu. Bu iki yerin birbirinden tamamen alakasız olmasına ve adresin net şekilde verilmesine rağmen, sanki adres bulunamıyormuş gibi davranıldı.

Navigasyonun bile bulduğu merkezi bir adresi bulamadıklarını, çalışan bulamadıklarını söyleyip işi alıcıya yıkmaya çalıştılar. Ardından gereksiz tartışmalar yaşandı. Ben olaya dahil olup kendisini aradığımda, kendimi tanıttım, “Neredesiniz, geleyim alayım” diye sorduğumda ise “Çaycuma şubeden alacaksınız, bana istediğiniz yere şikayet edin” gibi son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım.

Daha sonra Çaycuma şubesini aradım, aynı anda kuryeyi de aradılar fakat sonuç sadece bir sürü laf ve “Çaycuma’dan alacaksınız, müdür öyle demiş” şeklinde oldu. Müdürle konuşmak istediğimde de kesinlikle muhatap olmadı, telefona bile çıkmadı. Hem kuryenin hem de şube yönetiminin bu tavrını, müşteriyi suçlayan ve sorumluluktan kaçan yaklaşımını kabul etmiyorum.

Adresime teslim edilmesi gereken kargonun, tartışma yaşamadan, alıcıya yüklenmeden, en kısa sürede ev adresime getirilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili olarak Çaycuma şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.