Sürat Kargo Kurye Yanlış Teslimat Ve Haksız Suçlamalar Nedeniyle Acil Ev Teslimatı Talebi

Sürat Kargo İzmir Adatepe şubesine bağlı 20334738578922 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 30 Ekim tarihinde kurye beni arayarak kargoyu apartmanın altındaki markete bırakabileceğini söyledi. Ben özellikle eve teslim edilmesini talep ettim. Telefonda evden uzaklaştığını, kargoyu ertesi gün tekrar dağıtıma çıkaracaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.

Bugün ise kargonun tekrar dağıtıma çıkmadığını görünce şirketi aradım ve kargomun “şubeden alınacak” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Telefonda bu durumu ifade ettiğimde ise haksız yere yalan söylemekle suçlandım. Telefon görüşmelerinin incelenmesini ve bu tarz bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Madem kurye evden uzaklaştıysa, kargoyu apartmanın altındaki markete nasıl bırakabileceğini söyleyebiliyor, bu çelişkiyi de anlayabilmiş değilim.

Kargomun acil şekilde ev adresime getirilmesini ve bana bu şekilde davranan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.