Sürat Kargo Kayseri Çarşı Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Personel Tarafından Saygısız Davranış

Sürat Kargo Kayseri Çarşı acente şubesiyle ilgili yaşadığım saygısız tutumu ve kargomun teslim edilmemesini belirtmek istiyorum. İçinde kitap olan kargom dün kargoya verildi ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Kargonun araca yüklenip tekrar indirildiğini görünce kargonun durumunu öğrenmek için şubeyi aradım.

Telefonu açan görevli, ismimi dahi sormadan sadece “yolda” diyerek beni geçiştirdi ve telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda sistemde kargonun şubede göründüğünü söylediğim halde yine “yolda” cevabını verdi ve sistemde sorun olabilir bilgisini sakin ve açıklayıcı şekilde vermek yerine bana bağırarak, son derece kaba bir üslupla konuştu. Bu davranışın terbiyesizlik olduğunu ve yüzüme telefon kapatılmasının kabul edilemez olduğunu söylediğimde daha da bağırmaya devam etti.

Bu şekilde sinirlerine hakim olamayan ve müşteriye karşı agresif davranan bir kişinin bu tür bir işte çalışmasının uygun olmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Görüşmeye ait arama kaydı ve numara bilgileri zaten kayıtlarınızda mevcuttur.