Kargonun Uzun Süre Bekletilmesi Ve Etlik Şubesi Personelinin Saygısız Tutumu

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat ve müşteri memnuniyetsizliği sorununu paylaşmak istiyorum. 22598126125119 takip numaralı kargom 4 gündür Kahramankazan Transfer Merkezinde bekletildi ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun içinde akvaryum bitki yapıştırıcısı bulunuyor ve teslim alamadığım için satın aldığım bitkiler şu anda ölmek üzere.

09.11.2026 tarihinden itibaren defalarca aramama rağmen bir türlü şubeye ulaşamadım. 11.11.2026 tarihinde sonunda Etlik şubesine ulaşabildim ancak telefonda karşılaştığım tavır beni ayrıca mağdur etti. Telefona bakan erkek personel ukala bir üslupla cevap vererek hiçbir açıklama yapmadan telefonu yanındaki kadın personele verdi, kadın personel de aynı şekilde ukala ve nezaketten uzak bir şekilde konuştu. Ne gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Hem kargomun günlerdir transfer merkezinde tutulması hem de Etlik şubesi personelinin saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Gecikmenin acilen giderilmesini ve kargomun bugün adresime teslim edilmesini, ayrıca Etlik şubesi çalışanlarının konuşma üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.