Kargo Görevlisinin Kat Teslimatı Reddetmesi Ve Müşteriyi Aşağı İndirmesi

18 Eylül 2026 saat 10:25 civarında Sürat Kargo Firuzköy şubesinden dağıtım yapan kargo görevlisiyle yaşadığım davranış nedeniyle şikayetçiyim.

Kargo görevlisi önce adresi bulamadı, kendisine tarif etmeme rağmen tekrar bulamayınca beni bina girişine çağırdı. Ben iş yeri binasının 2. katındayım ve normal şartlarda paketin kata getirilmesini beklerken, kargo görevlisi bana kargo çalışanlarının paketleri kata çıkarmak gibi bir görevi olmadığını, aşağıya inip paketi kendim almam gerektiğini söyledi. Bu konuşma sırasında gayet net bir şekilde paketi yukarıya çıkarmayacağını belirtti ve ben de mecburen aşağı inip kargomu kendim almak zorunda kaldım.

Bu tutum nedeniyle rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Kuryelerin bina içine ve kata teslimat yapıp yapmamasıyla ilgili şirket politikasının ne olduğunu, eğer böyle bir kural yoksa ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumda tekrar aynı sorunla karşılaşmamak için bilgilendirilmemi talep ediyorum.