to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Gerede Şubesi’nin Dörtdivan ilçesine gönderdiği personelinizle en az 6 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Kuryeniz Dörtdivan’a geldiğinde beni arayıp kargoyu dışarıya çıkıp almamı istiyor, daireme kadar teslim etmeyi açıkça reddediyor. Ben şehir dışındayken de defalarca, kargoyu evdeki aileme bırakmasını söylememe rağmen bunu yapmıyor.
Özellikle Gerede şubeden Dörtdivan’a gelen bu personel, sistemde bölgeye gelmiş görünmesine rağmen, “belirli günlerde gidilen bölge” seçeneğini işaretleyerek ilçeye gelmiş olmasına rağmen teslimat yapmadan Gerede’ye geri dönüyor. Bunu birçok kez yaşadım ve bu nedenle bazı satıcılar mecburen Sürat Kargo ile gönderdiği için, ürünlerimi alamadan siparişlerimi iptal etmek zorunda kalıyorum. Diğer kargo firmalarında evime normal şekilde teslimat yapılırken, sadece Sürat Kargo’da bu sorunla karşılaşıyorum.
Bugün, 13 Mart 2026 tarihinde de yine aynı personel 0532********67 numaralı hattan beni aradı, kargoyu eve teslim etmesini açıkça belirtmeme rağmen kısa süre sonra “teslim edilemedi” bildirimi geldi. Geçen hafta da başka bir siparişimde aynı durum tekrarlandı. Müşteri hizmetlerinizi arayarak telefonla şikayet oluşturdum ancak hiçbir değişiklik olmadı, aynı ciddiyetsiz yaklaşım sürüyor.
Bu duruma son verilmesini, Dörtdivan bölgesine teslimattan sorumlu ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kargolarımın, diğer firmalarda olduğu gibi, adresime getirilerek normal şekilde teslim edilmesini istiyorum. Açıklama bekliyorum
En son teslim edilmeyen kargomun takip numarası:08118215648216
Sürat Kargo tarafıma gönderilen kargom, yaklaşık 4-5 gündür art Arda “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreç boyunca evde olmama rağmen: • Kapı zili çalınmadı, • Telefonla arama yapılmadı, • Herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi...
16 Ocak 2026 tarihinde bende olması gereken kargom, 20 Ocak Salı günü itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir evdeyim, adresten hiç ayrılmadım ve bölgemde ne kar ne de ulaşımı engelleyecek bir durum söz konusu değil. Buna rağmen teslimat yapılmadığı gibi, süreçle ilgili de sağlıklı bir b...
23 Aralık Salı günü Sürat Kargo dağıtım personeli tarafından telefonla aranarak bir kargom olduğu ve evde olup olmadığım soruldu. Evde olmadığımı, ancak evde teslim alabilecek birisinin bulunduğunu belirttim. Buna rağmen görevli, kargoyu apartman girişine bırakacağını söyledi. Ben de kargonun dairey...
2 Aralık tarihinde verdiğim ve 18664801071535 takip numaralı Sürat Kargo gönderim için 5 Aralık’ta teslimat amacıyla arandım. Kurye Mersin Pozcu bölgesindeki adresime gelerek apartmanın önünden beni aradı ve aşağı inmemi istedi. O esnada işim olduğu için aşağı inemeyeceğimi, paketi daireme getirmesi...
4 Kasım günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 16:30 civarında ise “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama da almadım. Ertesi sa...
Yorumlar