Sürat Kargo Gerede Şubesinin Dörtdivan Teslimatını Reddetmesi

Sürat Kargo Gerede Şubesi’nin Dörtdivan ilçesine gönderdiği personelinizle en az 6 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Kuryeniz Dörtdivan’a geldiğinde beni arayıp kargoyu dışarıya çıkıp almamı istiyor, daireme kadar teslim etmeyi açıkça reddediyor. Ben şehir dışındayken de defalarca, kargoyu evdeki aileme bırakmasını söylememe rağmen bunu yapmıyor.

Özellikle Gerede şubeden Dörtdivan’a gelen bu personel, sistemde bölgeye gelmiş görünmesine rağmen, “belirli günlerde gidilen bölge” seçeneğini işaretleyerek ilçeye gelmiş olmasına rağmen teslimat yapmadan Gerede’ye geri dönüyor. Bunu birçok kez yaşadım ve bu nedenle bazı satıcılar mecburen Sürat Kargo ile gönderdiği için, ürünlerimi alamadan siparişlerimi iptal etmek zorunda kalıyorum. Diğer kargo firmalarında evime normal şekilde teslimat yapılırken, sadece Sürat Kargo’da bu sorunla karşılaşıyorum.

Bugün, 13 Mart 2026 tarihinde de yine aynı personel 0532********67 numaralı hattan beni aradı, kargoyu eve teslim etmesini açıkça belirtmeme rağmen kısa süre sonra “teslim edilemedi” bildirimi geldi. Geçen hafta da başka bir siparişimde aynı durum tekrarlandı. Müşteri hizmetlerinizi arayarak telefonla şikayet oluşturdum ancak hiçbir değişiklik olmadı, aynı ciddiyetsiz yaklaşım sürüyor.

Bu duruma son verilmesini, Dörtdivan bölgesine teslimattan sorumlu ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kargolarımın, diğer firmalarda olduğu gibi, adresime getirilerek normal şekilde teslim edilmesini istiyorum. Açıklama bekliyorum
En son teslim edilmeyen kargomun takip numarası:08118215648216