Kurye Ağır Kargoyu Kata Çıkarma Talebini Reddetti Ve Saygısız Davrandı

3 Eylül 2026 günü saat 11.30 civarında Sürat Kargo Gemlik şubesine ait 12216226731221 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo görevlisi, kargonun 30 desiden hafif olmasına rağmen kata çıkarmayı reddetti. Kargonomi üzerinden de bu ağırlıktaki gönderilerin yukarı kata çıkarılması gerektiğini kontrol ettim. Üstelik gönderi etiketinde kargonun 25 kg olduğu açıkça yazmasına rağmen bu kural keyfi şekilde uygulanmadı.

Kurye, apartman kapısına bırakmayı bile “lüks” olarak ifade ederek, normalde kapıya bırakıp gittiğini söyledi ve apartmanın içine bırakmakla sanki büyük bir iyilik yapmış gibi davrandı. Ailem rahatsız olduğu için kendisine inip birlikte çıkarabileceğimizi, çok ağırsa yardımcı olabileceğimi söyledim, buna rağmen “maalesef” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kadın başıma ağır kargoyu kata çıkarmak zorunda kaldım, koca bir yetişkinin bunu yapmaya tenezzül etmemesi beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak zorladı.

Normalde kimseyi şikayet etmeyi tercih eden biri değilim ancak bu olayda gerçekten mağdur oldum ve bu tavrın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili kuryeyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, davranışıyla ilgili eğitim verilmesini ve başka müşterilerin de benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.