Sürat Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgileri

Sürat Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 77150132148149 takip numaralı gönderim İzmir’den Sivereğe 2 günde geliyor, 18 Haziran sabah 09.00’da teslimat şubesine ulaşıyor ancak 5–6 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Sisteme 19 Haziran için teslimat tarihi girilmesine ve saat 20.00’de “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde bilgi düşülmesine rağmen, o saatlerde kargo şirketi zaten kapalı olduğu için bu bilgi gerçeği yansıtmıyor.

Pazartesi kargo teslim edilmedi, bugün de hala elime ulaşmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana pazar günü dağıtıma çıktığını söylediler, fakat pazar günü kapalı olduklarını yine kendileri ifade ettiler. Ardından salı günü gönderileceği söylendi, buna rağmen hiçbir hareket olmadı. Bu nedenle artık gönderinin geri gönderilmesinden bile bahsediliyor.

Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenim sarsıldı. Bu durumun resmi olarak şikayet kaydına alınmasını, gönderimin akıbetiyle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.