Sürat Kargo Gecikmeli Teslimat ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo 16251127194002 takip numaralı gönderimiz 10 Haziran Çarşamba sabah saatlerinde İzmir Çiğli şubesine ulaşmasına rağmen o gün şubede bekletildi. 11 Haziran Perşembe günü sistemde kargonun dağıtıma çıktığı belirtildi, ardından gün ortasında saat 12.41’de “teslim edilememiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Aynı gün öğle saatlerinde, yaklaşık 13.30 civarında şubeye gidip kargomu teslim almak istediğimde ise bana kargonun dağıtımda olduğu söylendi.

Akşam saatlerinde şubeyi aradığımızda gönderinin ertesi gün mutlaka teslim edileceği bilgisi verildi. 12 Haziran Cuma günü saat 16.10’da tekrar şubeyi aradık ve yine aynı şekilde o gün içinde mutlaka teslim edileceği söylendi ancak saat 19.55 itibarıyla kargo hâlâ teslim edilmedi. Dağıtım sürecinin 13 Haziran Cumartesi gününe kalması ve sürekli çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini, gönderinin neden zamanında dağıtıma çıkarılıp teslim edilmediğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.