Dağıtıma Çıktı Mesajı Aldım Ama Teslim Edilmedi, Şubeden Almak Zorunda Bırakıldım

Sürat Kargo’ya ait 24346133188043 takip numaralı gönderimle ilgili iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Haziran Perşembe günü kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi, gün içinde evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı. Saat 17.56’da ise kargonun teslim edilemediği ve şubeden alınması gerektiği yönünde ikinci bir mesaj aldım.

12 Haziran’da bu kez saat 17.13’te tekrar dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi, ancak bu sefer de 17.36’da “iade geldi sebebiyle teslim edilmemiştir, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde yeni bir mesaj gönderildi. İki gün üst üste evde olmama rağmen kargo görevlisi tarafından bir kez bile aranmadım, kargom evime getirilmedi ve doğrudan şubeden almam bekleniyor.

Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo’nun kendi sayfası üzerinden şikayetimi ilettim. Kargomun iade sürecine sokulmadan, adresime getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve evde olduğum halde neden dağıtıma çıkarıldığı halde teslimat yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.