to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Gaziemir Şubesi Ve Dolap Uygulamasının 96 TL Kesintisi
6 Kasım tarihinde Gaziemir Sürat Kargo şubesinden Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için küçük bir çelik takı gönderdim. Şubedeki görevli, ürün kargo poşetinde olmadığı için benden 2 TL poşet ücreti keseceğini söyledi. İlk defa böyle bir durumla karşılaştığım için Dolap uygulamasıyla iletişime geçtim ve böyle bir uygulama olmadığını, poşet için ayrıca ücret alınmaması gerektiğini belirttiler.
Bugün kargom alıcıya ulaştıktan sonra Dolap uygulamasındaki kazanç detaylarıma baktığımda, kazancımdan 96 TL kesinti yapıldığını gördüm. Uygulama ile tekrar iletişime geçtiğimde bu kez desi aşımı olduğunu söyleyip sorunu kargo firmasına yönlendirdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Gönderdiğim ürün küçük bir çelik takı olmasına rağmen desi aşımı bahanesiyle bu kadar yüksek bir kesinti yapılması mantıklı ve kabul edilebilir değildir.
Hem Sürat Kargo Gaziemir şubesinin bu tutumundan hem de Dolap uygulamasının sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmasından son derece şikayetçiyim. Kargom için keyfi şekilde desi girilerek ya da yanlış işlem yapılarak kazancımdan kesilen 96 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
6 Kasım’da İzmir Gaziemir Sürat Kargo şubesinden Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için küçük bir takı kutusunda çelik kolye gönderdim. İşlem sırasında görevli, 2 TL poşet ücreti kesileceğini söyledi ve ben de bunun dışında ekstra bir ücret olmayacağını düşünerek kargoyu teslim ettim.
Daha sonra Dolap uygulamasındaki onaylanan satış detaylarına baktığımda, kargo için 96 TL “desi ücreti” kesildiğini gördüm. Küçük bir takı kutusu için bu kadar yüksek bir desi ücreti alınmasının mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Dolap ile iletişime geçtiğimde, böyle bir ek ücret bilgisinin kendilerinde olmadığını öğrendim ve bu durumda şube tarafından yanlış veya gereğinden fazla ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Küçük boyutlu bir takı kutusu için alınan 96 TL’lik desi ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
