Sürat Kargo Salihli Şubesinde Hatalı Desi Ve Kilo Girişi Sonucu Aşırı Ücret Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım gönderilerde, uzun süredir Sürat Kargo Salihli şubesinde sistematik olarak hatalı desi ve kilo girişi yapıldığını düşünüyorum. Özellikle bugün gerçekleştirdiğim son gönderimde, kol çantası göndermeme rağmen kargo bilgisine “2 desi / 2 kg” şeklinde giriş yapılmış ve bu nedenle hesabımdan normalden çok daha fazla ücret kesintisi yapılmıştır.

Gönderdiğim ürünün ağırlığının 2 kg olması fiziksel olarak mümkün değildir ve paketleme boyutu da bu kadar yüksek desi yaratacak bir hacimde değildir. Benzer hatalı desi aşımı gerekçeleriyle daha önce de birden fazla siparişimde ekstra kesinti yaşadım ve bu durum artık ciddi mağduriyet oluşturmaya başlamıştır.

Sürat Kargo Salihli şubesinde yapılan gönderilerime ait ölçüm ve tartım işlemlerinin sağlıklı yapılıp yapılmadığının araştırılmasını, ilgili tarihlerdeki kamera kayıtlarının ve sistem girişlerinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Hatalı işlem sonucunda alınan tüm ekstra ücret kesintilerinin tarafıma iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.