Dolap’ta Küçük Paket İçin Yanlış Desi Girişi Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden satış yapıyorum ve gönderilerimi Sürat Kargo ile yapmaya başladığımdan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Dolap’ın yönlendirmesine uyarak iki elbise ve bir şapkadan oluşan ürünü küçük kargo paketi seçeneğiyle, kutusuz ve küçük boyutta hazırlayıp 29 Temmuz 2026 tarihlerinde Döşemealtı Sürat Kargo acentesinden kargoladım. Buna rağmen sistemde gönderim 3 desi 3 kg olarak, yani sanki büyük paketmiş gibi girilmiş.

Bir 28 Temmuz 2026 tarihindeki başka gönderimde kargo tamamen alıcı ödemeli olmasına rağmen, hesabımdan yaklaşık 96 TL kargo kesintisi yapılmış görünüyor. Diğer bir gönderide ise Dolap’ta ortak küçük kargo olması gerekirken, acente orta boy kargo girişi yaptığı için bu kez de yaklaşık 135 TL kargo ücreti kesilmiş. Şube, ne tartım ne de ölçüm yapmadan kafasına göre desi bilgisi giriyor, sonrasında da “X-ray’den geçiyor, biz ölçmüyoruz” gibi tatmin edici olmayan bir açıklamayla durumu geçiştirmeye çalışıyor.

Ben Dolap’ın otomatik ücret kesme sisteminin bu şekilde kötüye kullanıldığını, küçük paket gönderdiğim halde büyük desi girilerek tarafımdan haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Prezzipazzi kullanıcı adlı Dolap hesabımdan kesilen bu tutarların incelenmesini, alıcı ödemeli olması gereken gönderide benden alınan kargo ücretinin ve ortak küçük kargo olması gerekirken büyük desi girilerek yapılan fazla kesintilerin iadesini, ayrıca Döşemealtı Sürat Kargo acentesinin bu uygulamalarıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.