Sürat Kargo Gaziantep Şubesinde Kargo Teslimi Gecikmesi Ve Saygısız Personel

Sürat Kargo’nun Gaziantep Kampüs Şubesi’nde bulunan 18116521221821 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 16.30 civarında kargomun durumunu öğrenmek için bizzat şubeye gittim. Kargom şubede olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi; üstelik çalışan personelin üslubu son derece saygısız ve alaycıydı.

Personel tarafından “burada değil”, “yarın belki teslim ederiz”, “02.03.2026 tarihinde teslim ederiz”, “teslim edilmezse gelin kendiniz alın”, “yarın 11‑12 gibi getiririz” şeklinde ciddiyetten uzak ifadeler kullanıldı. Kurumsal bir firmanın çalışanının bir müşteriyle bu şekilde konuşması hem son derece rahatsız edici hem de kurumsal kimliğe yakışmayan bir davranıştır.

Ayrıca şubeyi telefonla aradığımda da telefonlara cevap verilmemektedir; bu nedenle gönderim hakkında sağlıklı bilgi almak mümkün olmamaktadır. Gönderimin şubede olmasına rağmen teslim edilmemesi ve personelin üslubu nedeniyle mağdur durumdayım.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gereğinin yerine getirilmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.