Kaptanın Uyuklaması Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

13-14 Temmuz tarihlerinde Metro Turizm ile Trabzon’dan Sakarya’ya yapacağımız seferde, firmanızın bir personeli nedeniyle ciddi mağduriyet ve saygısızlık yaşadım. Biletlerimiz Buse Ç**** ve Esma Ç**** adına, Trabzon–Sakarya seferi için alınmıştı.

Sefer saatinde Trabzon otogarından alınmam gerekirken, otobüs gelmeyince bilgi almak için muavini aradım. Telefonda kendisine “Kaptan mısınız? ” diye sorduğumda “Hayır” dedi ve muavin olduğunu söyledi. Daha sonra kendisini tekrar aradığımda “Uyuyorum, ne arayıp duruyorsun, geliyoruz işte” şeklinde sert ve saygısız bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Yolcu olarak bilgi alma ihtiyacım varken, hem yardımcı olmadı hem de bu kaba tavırlarıyla beni daha da mağdur etti.

Telefonu tekrar tekrar aramama rağmen açmadı. Bunun üzerine Trabzon otogarını aradığımda, otobüsün benim bulunduğum yeri çoktan geçtiğini öğrendim. Yani beni alacakları noktayı ya kimseye söylememiş ya da kaptanı uyarmamış. Sonrasında bana başka bir numara verildi ve kaptanla görüşerek, başka bir otobüsle Samsun’a kadar gitmek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte sanki otobüsü ben bekletmişim gibi davranıldı, oysa ihmal tamamen personel kaynaklıydı.

Ben bu kişinin ekmeğinden olmasını istemiyorum ancak bu kadar sorumsuz, kaba, özür dahi dilemeyen bir tavrın karşılıksız kalmasının da büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Metro Turizm’in, bu personeliniz hakkında gerekli incelemeyi yaparak kendisini ciddi şekilde uyarmasını, bana yaşatılan mağduriyet ve saygısızlıkla ilgili olarak da firmadan tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.