Mersin Otogarında Anonssuz Bırakılma Ve Ücret İadesi Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde Güney Akdeniz Seyahat firmasıyla Antalya’dan Adana’ya 19.00 seferi için ıdıg211 PNR numaralı, 26 numaralı koltuğa 950 TL’lik bilet aldım. 31 apv 735 plakalı araç yaklaşık saat 23.00’te ilk molasını verdi, daha sonra ikinci bir mola verilmeden yolculuğa devam edildi.

Mola durumunu sorduğumda muavin, Mersin Otogarına gireceklerini ve orada bekleyeceğimizi, o zaman ihtiyaçlarımı giderebileceğimi söyledi. Mersin Otogarına vardığımızda tuvalete gittim, döndüğümde ise otobüsün hiçbir şekilde haber vermeden hareket etmiş olduğunu gördüm. Ne telefonla aranarak ne de anonsla bilgilendirme yapılmadan, yolcu otogarda bırakılmış şekilde yola devam edilmesi benim açımdan büyük bir sorumsuzluk örneğidir.

Ardından firma yetkilileri ve görevlilerle görüştüğümde, beni başka araca yönlendirdiler ve ücretini karşılayacaklarını söylediler, ancak yönlendirdikleri araç beni almayınca “Yapacak bir şey yok, 2 saat oturun bekleyin” demekle yetindiler. Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım, zaman kaybına uğradım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Güney Akdeniz Seyahat’in yolcu güvenliği ve sorumluluğu konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini, yaşadığım bu mağduriyet ve kaybettiğim zaman için bilet ücretimin iadesini ve gerekirse ek bir tazminatla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.