Sürat Kargo'da Gecikme Ve Saygısız Davranışlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Sürat Kargo Gaziosmanpaşa Bereç Şubesi'nde 18119976253201 takip numaralı gönderimle ilgili hem ciddi bir gecikme hem de son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Kargom 19’unda kendilerine ulaştı, 20’sinde şubeye gidip bizzat görüştüm; ancak o günden bu yana kargom hâlâ teslim edilmedi.

Telefonla aradığımda ise çalışanlar telefonu açmalarına rağmen konuşmadılar. Daha sonra şubedeki genç, zayıf, saç kenarları açık, orta boylu bir çalışanla görüştüğümde, mesai saati dışında olduklarını söyleyerek telefonu yüzüme kapattı. Oysa saat 12.30’du; buna rağmen “mesai saati dışındayız” denilerek gerçekten ciddiyetsiz bir bahane ile karşılaştım. Şubeye gittiğimde işletmenizi aradım ve yüzüme kapatıldı dediğimde, “Sizin suratınıza ben kapattım.” şeklinde saygısız bir cevap aldım. Kapatmak yerine düzgünce bilgi verilseydi buraya kadar gelmek zorunda kalmayacağımı söylediğimde ise “Geleceksin.” denilerek son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergilendi.

Bu yaşadıklarım sebebiyle öncelikle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu davranışların ilk olmadığını, benzer şikâyetlerin daha önce de yapıldığını tahmin ediyorum ve artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Telefonların açılıp konuşulmadan kapatılması, müşterinin yüzüne telefon kapatılması ve alaycı üslup nedeniyle kurum olarak da tarafıma bir özür borcunuz olduğunu düşünüyorum. Her ne olursa olsun ben bir müşteriyim ve asgari saygıyı hak ediyorum. Ayrıca 19’unda ellerine ulaşan kargomun da daha fazla bekletilmeden, bir an önce tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum.