Sürat Kargo Eve Teslim Seçtiğim Kargo Teslim Edilmedi, Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargosu Sürat Kargo’ya verildi ve 2 Ocak 2026 tarihinde Konya Yazır şubesinden “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kargo getirilmedi. Akşam saatlerinde bu kez “teslim edilemedi, yarın tekrar getirilecek” şeklinde mesaj geldi. Trendyol uygulamasında da kötü hava koşulları nedeniyle gecikme olabileceği yazdığı için buna rağmen anlayış göstermeye çalıştım.

3 Ocak’ta tekrar “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” mesajı geldi, ancak o gün de tüm gün evde olmama rağmen kargom yine teslim edilmedi. Cumartesi günü olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda mesaiyi erken kapattıkları için kimseyle görüşemedim. Akşam saatlerinde bu sefer de “teslim edilemedi, şubeden alın” mesajı geldi.

Ben bu kargoyu özellikle eve teslim olarak seçtim. Küçük bir çocuğum var, hava çok soğuk, ayrıca arabam da yok. Kendi hataları yüzünden, evde hazır bir şekilde beklediğim halde teslimat yapılmadığı için şubeye gitmem bekleniyor, bu benim için hem sağlık açısından hem de ulaşım açısından mümkün değil. Üstelik bu kargonun acil gelmesi gerekiyordu, yaşanan bu ihmaller yüzünden teslimat pazartesi gününe kaldı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadığım için dikkat etmemiştim ancak Konya Yazır şubesinin yorumlarını sonradan incelediğimde birçok kişiye benzer şekilde teslimata çıkartılıp adrese getirilmeyen kargolar olduğunu gördüm. Bu durumun artık tesadüf değil, alışkanlık haline geldiğini ve kasıtlı yapıldığını düşündürüyor. Sürat Kargo Konya Yazır şubesinin bu tutumundan şikayetçiyim ve kargomun hiçbir şekilde şubeye gitmek zorunda kalmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.