Kargo Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmedi, Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin kargo firması Sürat Kargo’ydu ve 10716122700523 numaralı gönderim iki kez adrese teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı ancak hiçbirinde adresime teslim edilmedi. 21 Ekim Salı günü dağıtıma çıkan kargo teslim edilmedi, 22 Ekim Çarşamba günü hiç dağıtıma çıkmadı, 23 Ekim’de tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen yine teslim edilmedi. Sonrasında “Şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi.

Şubeyi defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Hamile olduğum için şubeye gitmekte zorlandığımdan dolayı ve adresime yakın olmadığı için yakınımdan rica ederek araçla aldırmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ekstra zahmete girdim.

Kargonun iş yeri adresine teslim edilmemesi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemesi kabul edilemez. Ayrıca, adresin iş yeri olması ve lojistik çalışanına kamyonlardan direk teslimat yapılabilmesine rağmen, “adresinizde değildiniz” bahanesi doğru değildir.

Şikayetimin yetkililere iletilmesini ve dağıtıma çıkarıp ürünümü teslim etmeyen çalışana gerekli yaptırım veya uyarının verilmesini istiyorum. Ayrıca, tarafıma bilgi verilmemesi ve aranılmamış olmam da ayrıca mağduriyet yaratmıştır.