to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 27.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde kargom dağıtıma çıkarılmış görünürken, kısa bir süre sonra hiçbir arama yapılmadan ve kapım çalınmadan “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Kargo Diyarbakır/Yenişehir şubesine yönlendirilmiş durumda.
Bu durum üzerine aynı gün saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her aramamda telefonda “alo” deyip daha sonra uzun süre hatta bekletiyorlar, ardından hiçbir açıklama yapmadan ya da çözüm sunmadan hattan düşürüyorlar. Defalarca aynı şeyin yaşanması, ne düzgün bir bilgilendirme yapılmaması ne de yaşanan saygısızlık için bir dönüş sağlanmaması kabul edilemez bir durum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca arama yapılmadan “teslim edilemedi” mesajı gönderilmesi ve müşteri hizmetleri tarafından sergilenen bu ilgisiz, saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Natoyolu Şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim siparişin teslimatında sürekli problem yaşıyorum. Dün “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen, teslimat yapılmadı ve “zaman yetişmedi” şeklinde not düşülmüş. Bugün ise tekrar dağıtıma çıktığı halde bu sefer de “adres sorunu” neden...
16.07.2025 tarihinde Trendyol'dan verdiğim siparişim, Sürat Kargo tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ancak kargom bana ulaşmadı ve 6-7 gündür elime geçmedi. Bu durumu müşteri hizmetlerine de ilettim. Kargo bana gelmeden karşı tarafa iade ediliyor ve her gün bana mesaj geliyor. Diğer kargolar...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 04.12.2025'de Sürat Kargo’ya teslim edildi ve 05.12.2025’te ilgili şubeye ulaştı. Ancak 5 Aralık’tan bu yana kargom bana bir türlü teslim edilmedi. Şubeye ulaşmak zaten çok zor, genel merkez de çözüm üretmiyor. Yaklaşık bir hafta sonra büyük uğraş sonucu şubeye u...
29.08.2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından “dağıtıma çıktı, yaklaşık 2 saate kapınızdayız” şeklinde mesaj aldım. Ancak o gün kargom teslim edilmedi, ertesi gün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Üstelik gönderi sahibi yerine başka bir kişiyi arayarak “evde yok” denilip kargo getirilmemiş. Karg...
Trendyol’dan sipariş verdiğim ürünüm 8 Aralık 2025 tarihinde Sürat Kargo Kolej Şubesi’ne ulaştı ve o gün içerisinde bana teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo o gün dağıtıma dahi çıkarılmadı, ertesi gün de yine dağıtıma verilmedi. Gönderi numaram 23878126423415 olan kargom için defalarca kez şub...
Yorumlar