Sürat Kargo Teslim Edilemedi Mesajı Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 27.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde kargom dağıtıma çıkarılmış görünürken, kısa bir süre sonra hiçbir arama yapılmadan ve kapım çalınmadan “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Kargo Diyarbakır/Yenişehir şubesine yönlendirilmiş durumda.

Bu durum üzerine aynı gün saat 16.00 civarında müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her aramamda telefonda “alo” deyip daha sonra uzun süre hatta bekletiyorlar, ardından hiçbir açıklama yapmadan ya da çözüm sunmadan hattan düşürüyorlar. Defalarca aynı şeyin yaşanması, ne düzgün bir bilgilendirme yapılmaması ne de yaşanan saygısızlık için bir dönüş sağlanmaması kabul edilemez bir durum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca arama yapılmadan “teslim edilemedi” mesajı gönderilmesi ve müşteri hizmetleri tarafından sergilenen bu ilgisiz, saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.