Esenyurt'ta Kalan Sürat Kargo Gecikmesi Trendyol Siparişimi Teslim Edilmedi

11 Kasım teslim görünümlü Trendyol siparişim, satıcı tarafından 10 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderinin Esenyurt transfer merkezinden Alibeyköy dağıtım şubesine yönlendirildiği görülüyor ancak müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun hâlâ Esenyurt’ta olduğu ve çıkışının sağlanmadığı söylendi.

Trendyol üzerinden verdiğim ve 1.710 TL tutarındaki bu siparişimin kargo takip numarası 1626312694158, teslimat numarası ise 11044297433’tür. Tahmini teslim tarihi 11 Kasım olarak görünmesine rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Tarafıma Sürat Kargo tarafından acilen geri dönüş yapılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşüneceğimi de ayrıca belirtmek isterim. Yaşanan gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.