Sürat Kargo Botanik Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Telefon Davranışı

24 Mart’ta Sürat Kargo Antalya Botanik Şubesi’ne ulaşan 19914717814821 takip numaralı kargom, aradan günler geçmesine rağmen adresime teslim edilmedi ve sürekli şubede bekletiliyor.

Çarşamba günü dağıtıma çıkar diye bekledim, çıkmayınca şubeyi aradım. Telefona çıkan kadın, bana “19.30’a kadar dağıtım var ya hani” şeklinde son derece saygısız, küçümseyici bir üslupla cevap verdi. Ertesi gün kargomun dağıtıma çıkarılacağına dair SMS geldi, bütün gün evde bekledim ve kargoyu takip ekranından kontrol ettim. Araç hiçbir şekilde hareket etmedi, kapıma da gelen olmadı. Akşamına bu kez “Botanik şubenizden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Dağıtıma bile çıkmayan bir kargonun şubeden tarafımdan alınmasının beklenmesini kabul edemiyorum. Üstelik şube Havalimanı tarafında, şehir merkezinin dışında; öğrenciyim, arabam yok ve oraya gitmem gerçekten çok zor.

Şubeyi tekrar aradığımda yine aynı kadın telefona çıktı ve bu kez de sanki karşısında çocuk varmış gibi azarlar bir ses tonuyla konuştu. Soru sormama ve derdimi anlatmama izin vermeden bağırdı, beni yaklaşık 5 dakika hatta beklettikten sonra geri gelip yine bağırmaya devam etti. “Dinliyor musunuz acaba” diye sorduğumda, arka planda başka insanlarla konuştuğunu net bir şekilde duyuyordum. “Söyleyin işte, başka şeylerle uğraşacağım, size bakıp” gibi ifadeler kullanarak son derece saygısız ve profesyonellikten uzak davrandı.

Daha sonra Sürat Kargo’nun genel hattını aradım ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılması için not düşüldüğü söylendi. Buna rağmen, gönderim hâlâ “teslim edilemedi, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde görünüyor ve adresime getirilmemeye devam ediliyor.

Hem 19914717814821 takip numaralı kargomun ek bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini, hem de Antalya Botanik Şubesi’nde telefona bakan ilgili personel hakkında üslup, davranış ve sorumsuzluk nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.