Antalya Botanik Şubesi Personelinin İlgisizliği Ve Kargonun Gecikmesi

Sürat Kargo Antalya Botanik şubesine ait 18153194166119 takip numaralı kargomla ilgili 3 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeyi telefonla aradığımda görevli kişi son derece ilgisiz davrandı, telefonu kapatmak için adeta acele ediyor, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmıyor. Üslup ve yaklaşım olarak da yardımcı olmak yerine başından savar bir tavırla konuştu.

Kargomun başka bir şubeye aktarılacağı söyleniyor ve mahalleme dağıtım yapamayacaklarını belirtiyorlar. “Siz hiç zahmet etmeyin, ben o şehirden gider alırım” demek zorunda bırakılıyorum adeta. Karşı taraf bu firmayı tercih ettiği için mecburen sizinle muhatap olmak zorunda kaldım, yoksa kendi tercihimle asla kullanmayacağım bir firma. Personel davranışı ve süreç yönetimi açısından şimdiye kadar çalıştığım en sorunlu kargo firmalarından biriyle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Bugün şehir değişikliği yapacağım için kargoma acilen ihtiyacım var. Kargomun derhal ve sorunsuz bir şekilde adresime ulaştırılmasını, Antalya Botanik şubesindeki personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.