Onaysız Kapıya Bırakılan Kargo Ve İhmal Edilen Evden Alım Talebi

Sürat Kargo Uzunköprü şubesi aracılığıyla tarafıma ulaştırılması gereken 18192165226952 takip numaralı gönderim, bugün ben evde yokken adrese getirilmiş. Dağıtımı yapan kurye, beni telefonla arayıp onayımı almadan veya herhangi bir bilgilendirme yapmadan kargoyu kapımın önüne bırakıp gitmiş. Teslimat sırasında benden SMS doğrulama kodu alınmamış ve hiçbir onayım olmadan işlem tamamlanmış görünüyor. Bu durum kargomun kaybolma veya çalınma riskini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır.

Aynı adres için önceden oluşturmuş olduğum evden alım kargo talebim de bulunmaktaydı. Kurye adrese kadar gelmiş olmasına rağmen, sistemde kayıtlı olan bu evden alım talebine rağmen kargoyu almadan adresten ayrılmıştır. Böylece hem teslimat kargom riskli bir şekilde kapıya bırakılmış, hem de evden alım hizmeti yerine getirilmemiştir.

Teslimat kurallarının ihlal edilerek kargonun onaysız şekilde kapıya bırakılması ve evden alım hizmetinin aksatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Adresimden alınması gereken kargonun acilen adresten teslim alınmasını, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir sorumsuzluğun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.