Ankara Esat Şubesinin Sürekli Geciken Ve Teslim Edilmeyen Kargo Sorunu

Sürat Kargo Ankara Esat şubesinde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. İlk gönderimde 'dağıtıma yetişemiyoruz' mesajı aldım, olabilir diye anlayış gösterdim; ancak aynı durum defalarca tekrarlandı. Son kargomda da 21 Kasım tarihinde sabah erkenden 'kargonuz dağıtıma çıktı' mesajı geliyor, ben de tüm işlerimi iptal edip gün boyu evde bekliyorum, ardından akşama doğru bu kez 'dağıtıma yetişemedik' mesajı geliyor. Bu süreç üç gün art arda aynı şekilde tekrarlandı.

Elimdeki 21819483197801 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve yine birkaç güne kalmış durumda. Sipariş verdiğim site sadece Sürat Kargo ile çalıştığı için mecburen bu şubeyle tekrar tekrar muhatap olmak zorunda kalıyorum. Diğer kargo firmaları aynı bölgeye çok daha hızlı teslimat yaparken, Esat şubesinin bu kadar yavaş ve düzensiz çalışması kabul edilebilir değil. Günlerce evde boş yere beklemek zorunda kalıyorum, müşteri hizmetlerinden de düzgün bir destek alamıyorum, şube çalışanlarının da oldukça ilgisiz ve umursamaz davrandığını görüyorum.

Sürat Kargo’dan özellikle Ankara Esat şubesi çalışanlarının bu davranışları nedeniyle uyarılmasını, yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 21819483197801 takip numaralı gönderimin en geç yarın sabah erken saatlerde, söz verdikleri gibi adresime teslim edilmesini istiyorum.