to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Kredi Kartı Ödemesi Olmalı Pos Cihazı Bahanesiyle Kargo Şubeye Geri Gönderildi
Ankara Mamak Yeni Bayındır Sürat Kargo şubesi üzerinden 23887832512363 takip numaralı kargom 26.03.2026 tarihinde saat 17.50 civarında kapıda kredi kartı ile ödemeli olarak adresime kadar getirildi. Ancak adrese gelen görevli, pos cihazı olmadığı gerekçesiyle ödemeyi alamayacağını söyleyip kargoyu geri şubeye götürdü ve ardından beni arayarak kargomu şubeden almamı istedi.
Bu durum aynı şube ile ilk kez yaşanmıyor; daha önce de aynı şekilde kapıda kredi kartı ile ödeme talep ettiğim gönderilerde pos cihazı olmadığı bahanesiyle benzer sorunlarla karşılaştım. Sürekli tekrar eden bu aksaklık yüzünden Sürat Kargo’yu tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.
Personelin bu konuyla ilgili uyarılmasını, kargolarımızın üzerinde belirtilen ödeme şekline göre (kapıda kredi kartı ile ödeme) teslimat yapılmasını, bundan sonra pos cihazı bahane edilerek kargoların şubeye geri götürülmemesini ve bu şikayetimin Sürat Kargo sisteminde resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.
Kargom kapıda kredi kartı ile ödemeli olarak teslim edilmedi, görevli pos cihazı olmadığı gerekçesiyle kargoyu geri şubeye götürdü ve iade edildi. Bu durum daha önce de yaşanmıştı ve hiçbir telafi ya da açıklama gelmedi. Şu an kargom iade olarak gönderildi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
