to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık 2025 günü saat 12:00 civarında Ankara Mamak Şehitlik Sürat Kargo şubesine, ölçüleri 21X16X10 cm olan kargomu göndermek için gittim. Bu ölçüle...
Ankara Çiğiltepe Şubesi Sürat Kargo ile uzun zamandır sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle son zamanlarda neredeyse her siparişimde aynı problemle karşılaşıyorum. Kargolarım geç dağıtıma çıkıyor, teslim edildiğine dair mesaj geliyor ama o gün elime hiçbir şey ulaşmıyor. Örneğin önceki siparişimde kar...
1 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden aldığım, içinde ayakkabı ve yastık kılıfı bulunan ve 30362092171041 takip numaralı kargomun Sürat Kargo Ankara Akyurt acente şubesine ulaştığına dair mesaj aldım. Mesajda, kargoyu şubeden teslim almam için son gün olduğu, aksi halde iade edileceği bilgisi yer al...
Sürat Kargo Ankara Siteler Şubesi aracılığıyla gönderilen, barkod numarası 2025000002641 olan ticari kargom 26 Kasım’da teslim edilmesine rağmen bugün 2 Aralık olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Perşembe gününden beri her gün “yarın teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım ...
Sürat Kargo’nun Ankara ile Sabiha Gökçen şubesi arasındaki koordinasyonu o kadar kötü bir hal almış durumda ki, kargom bir haftada Ankara’dan İstanbul’a gitmedi. Süreci sormak için görüştüğümde ise son derece umursamaz ve pervasız bir üslupla konuşuldu, 'Haftada 2 gün dağıtım' gibi son derece yeter...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde, satıcılar ürünleri hemen kargoya vermesine rağmen Sürat Kargo Ankara Altındağ Kale Şubesi’nde sürekli aynı teslimat sorununu yaşıyorum. En son geçen hafta, 20025017826658 takip numaralı kargomda da yine aynı durum tekrarlandı. Kargo önce şubede bekletiliyor...
Sürat Kargo Ankara Keçiören Esertepe şubesinde hem kaybolan kargom hem de çalışan üslubu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 gündür kargomun nerede olduğunu öğrenmeye çalışıyorum, her gün şubeyi ve ilgili kişileri arıyorum ancak kargomun nerede olduğu hâlâ bulunamadı ve net bir bilgi verilmi...
16 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ayaklı abajur siparişi verdim. Siparişim 17 Kasım’da kargoya verildi ve 19 Kasım’da teslimat şubesi olan Ankara Eryaman Sürat Kargo şubesine ulaştı. Ancak 19 Kasım’dan bu yana ürün şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Bu süreçte Hepsiburada...
Bugün sabah saat 11.00 civarında Ankara Alsancak şubenize, siyah bir poşetin içine koyduğum kumaş içerikli bir kargo göndermek için gittim. Şubede bil...
22.11.2025 tarihinde saat 15:48’de Ankara Keklikpınarı Sürat Kargo şubesine giriş yaptım. Hem internet üzerindeki bilgilerde hem de müşteri hizmetlerinden aldığım teyitte şubenin kapanış saatinin 16:00 olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, çalışanlar sistemlerini kapattıklarını ve getirmiş olduğum kar...
Sürat Kargo Ankara Polatlı acentesiyle yıllardır internet alışverişlerimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım düzenli olarak alakasız yerlere ve tanımadığım kişilere bırakılıyor, adrese geldiklerinde ne bir arama yapılıyor ne de bilgi veriliyor. Özellikle Haymana’ya gelecek gönderilerimde kar...
Sürat Kargo Ankara Esat şubesinde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. İlk gönderimde 'dağıtıma yetişemiyoruz' mesajı aldım, olabilir diye anlayış gösterdim; ancak aynı durum defalarca tekrarlandı. Son kargomda da 21 Kasım tarihinde sabah erkenden 'kargonuz dağıtıma çıktı' mesajı gel...
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, satıcı tarafından Sürat Kargo ile gönderildi ve 18.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemden baktığımda kargonun birimde beklediğini görüyorum, ancak hangi aktarmada olduğu bile belli değil ve...
Ankara Etlik Sürat Kargo şubesinden kargomuzun takibi için bilgi almak istiyoruz fakat telefonu açıp benimle konuşmuyorlar. Oradaki işlemlerine devam ediyor bir süre sonra telefonu kapatıyor. Şikayet için bağlanmak istediğimizde de cevap dahi vermiyorlar. Bu kadar ilgisiz bir firma olamaz
16917516716110 takip numaralı kargomun tahmini teslim tarihi 17 Kasım olmasına rağmen, bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Kargonun son hareketi 15 Kasım’da Çankaya Esat Şubesi olarak görünüyor ve o tarihten sonra herhangi bir güncelleme yapılmadı. Şubeyi aradığımda kargonun çıkışının yapıldığı ve...
11 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden kolajen takviyesi siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve 9933723481 takip numarasıyla takip ediyorum. Ankara Yenimahalle Batıkent Sürat Kargo şubesi üzerinden gönderilen kargo için firma, ürünü iki kez dağıtıma çıkardığına dair sisteme giriş ya...
Sürat Kargo’nun Ankara Ortadoğu Acente şubesinden yıllardır teslimat sorunları yaşıyorum. Şubeye çok yakın olmama rağmen hiçbir kargom zamanında teslim edilmedi. Her seferinde “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, evdeyim seçeneğini işaretliyorum ve tüm gün evde bekliyorum. Ancak ne kargom geliy...
12 Kasım’dan bu yana Ankara Saraycık Şubesi’nde bekleyen 60255136613819 takip numaralı kargom 5 gündür dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat şubesini ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Kargo hâlâ tesl...
11 Kasım 2025 tarihinde Ankara Keçiören Etlik Şubesinden Sürat Kargo ile gönderilen 4 parça ürünümden sadece 3’ü teslimat şubesine ulaştı. Bir parça ise hâlâ Ankara aktarma merkezinde "araca yüklendi" olarak görünüyor ve 4 gündür herhangi bir ilerleme yok. Bu süreçte hem Sürat Kargo müşteri hizmetl...
18316232185492 numaralı kargomuz, gönderici tarafından 4 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edildi. 7 Kasım’da Ankara Keçiören Mikroovacık Şubesi’ne ulaştığı bilgisi verildi. Ancak bugün, 13 Kasım olmasına rağmen kargomuz hâlâ teslim edilmedi. Şubeyi defalarca aramamıza rağmen her seferinde yoğunluk bah...
"Bugün gönderici şube tarafından arandım ve durumu izah ettikten sonra hakli olduğumu, maalesef ki şubelere müdahale edemediklerini bildirdiler. Teslimat şubesinin kargoyu dağıtıma çıkarmayacağım ısrarı sonucu ürünü aldığım firma ile yaptığım görüşme sonucunda ürünü kargo sürecinde yaşadığım durum sebebiyle teslim almayacağını, iade olacağını belirttim. Çok olumlu karşıladılar, ürün başka bir kargo firması ile gönderilecek. Sürat Kargo gönderici Konya şubesinin teslimat şubesinin tam zıttı nazik tavrından dolayı kendilerine teşekkür ederim."
Sürat Kargo Ankara Siteler şubesi kardeşim evde olmasına rağmen zili çalıp cevap alamadıklarını ve bu arada beni 5 defa aradıklarını iddia etmişlerdir. 5 kere arama kısmı asla doğru değildir, kendi kayıtlarımdan 4 Kasım 20:02'de 2 kere arandığını görebiliyorum, toplantıda olmam sebebiyle açamamış ve...
Sürat Kargo Ankara İvoksan Şubesi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11066128239951 numaralı kargom yaklaşık bir haftadır şubede bekletildi ve bugün hiçbir şekilde evime getirilmeden iade edileceği söylendi. Şubeyi aradığımda ise “Bizim işimiz değil, getiremeyiz” şeklinde bir yanıt aldım ve ...
Ankara Akyurt Sürat Kargo şubesi, adrese gelmeden 'alıcıya ulaşılamadı' diyerek kargomu getirmedi. 4 gün boyunca adreste beklememize rağmen, gidip şubeden kendimiz teslim aldık. Ayrıca kargo takip haritası da çalışmıyor. Sürat Kargo'nun kurumsal bir şirket olduğunu düşünüyordum, ama maalesef öyle de...
