to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Mart Cuma günü saat 12.30 civarında Trendyol kodlu iade kargomu vermek için Ankara Sincan Yenikent’teki Sürat Kargo şubesine gittim. Şubede kargoları kesen kadın çalışan, şubeyi kapattıklarını ve kargomu kesemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ben de bölge müdürlüğü ile görüşüp, şubelerin saat 13.00’te kapandığını ve kargomu kesebilmesi için hâlâ yarım saatlik bir süre olduğunu belirttim.
Tüm bunlara rağmen çalışan, “Belki şube temizliği yapacağız, size ne bundan, her kapı açık diye girmek zorunda mısınız, kapı kapalı olsaydı ne fark edecekti?” gibi son derece kaba ifadeler kullandı ve beni şubeden çıkmam için zorladı. Ben de kendisine, kapı kapalı olmuş olsaydı şubenin kapandığını düşünüp zaten içeri girmeyeceğimi, ancak kapının açık olduğunu ve kendisinin de içeride oturur vaziyette bulunduğunu gördüğüm için kargomu kestirmek amacıyla içeri girdiğimi ifade ettim. Bu saygısız tutum ve müşteriyle konuşma şekli nedeniyle oldukça incindim ve sinirlendim. Kendisine gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde, o da benimle uğraşacağını belirtti.
Müşteri memnuniyeti odaklı olması gereken bir yerde bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni Sürat Kargo’dan soğuttu ve bu olaydan sonra firmanızı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Ankara Sincan Yenikent Sürat Kargo şubesinde kargoları kesen kadın çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, uygun görülen işlemlerin gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kesinlikle çalışılmaması gereken kargo şirketi listesinde en üst sırada yer alan Sürat Kargo, Ankara Sincan şubesi... Trendyol'dan aldığım gönderiyi iade etmek istedim. Şubeyi iade için 21.12.2023 tarihinde aradım, telefonu açan personel 25.12.2023 tarihinde aramamı söyleyerek şu an araç olmadığını ...
31.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında bir kargo iadesi için Beylikdüzü Beykent Sürat Kargo şubesine gittim. Kapı açıktı ve içeride masada işlemi devam eden bir müşteri vardı, ben de sıramı bekledim. Sıram gelince iadem olduğunu söyledim. Bayan çalışan sert bir ses tonuyla “Kapalıyız” dedi. Ertes...
13.01.2026 tarihinde saat 13:07 civarında Sürat Kargo Ankara Sincan Saraycık Şubesi’ni kargom hakkında bilgi almak için aradım. Telefona bakan bayan çalışan hem son derece kaba bir üslup kullandı hem de görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca kargom için canlı konum özelliği bulunduğu söy...
Trendyol üzerinden almış olduğum ürünüm Sürat Kargo ile dağıtıma çıktı. Teslimat sırasında 2 defa aranmışım ancak telefonuma erişimim olmadığı için aramaya cevap veremedim. Yaklaşık 2 dakika sonra geri döndüğümde kargo çalışanı bölgeden ayrıldığını saat 17.30 civarında kargomu şubeye götüreceğini be...
22.11.2025 tarihinde saat 15:48’de Ankara Keklikpınarı Sürat Kargo şubesine giriş yaptım. Hem internet üzerindeki bilgilerde hem de müşteri hizmetlerinden aldığım teyitte şubenin kapanış saatinin 16:00 olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, çalışanlar sistemlerini kapattıklarını ve getirmiş olduğum kar...
Yorumlar