Sürat Kargo’da Kimlik Kontrolü Yoksunluğu Nedeniyle 77 Bin TL Değerindeki Macbook Kayıp Oldu

Sürat Kargo ile 17 Şubat’ta Ankara Rüzgarlı şubesinden Diyarbakır Ofis şubesine MacBook Pro M4 14" bilgisayarımı kargo ile gönderdim. Gönderi sırasında içinde bilgisayar olduğunu özellikle belirttim ve bu doğrultuda tutanak imzalatıldı. Ancak 19 Şubat sabah 09.15’te kargo teslim alınmış gibi görünmesine rağmen, ürünüm Diyarbakır Ofis şubeden kimlik kontrolü dahi yapılmadan bambaşka bir kişi tarafından alındı.

Aynı şubede bir hafta içinde üç kez benzer olay yaşandığı bilgisini öğrendim ve şubenin içinden birinin telefon numaralarını dışarıya sızdırdığı yönünde ciddi şüpheler bulunmakta. 77.000,00 TL değerindeki bilgisayarım Sürat Kargo’nun ihmali sonucu kayboldu. Konu savcılığa intikal etmiş durumda; ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Şube ve genel merkez tarafında görüştüğüm kişiler ise durumla ilgilenmediklerini açıkça belli ettiler ve “Biz kimlik kontrolü yapmayız” şeklinde bir ifade kullandılar. Bu yaklaşımı hem sorumsuz hem de tüketiciyi tamamen korumasız bırakan bir tutum olarak görüyorum.

Öncelikli talebim, 77.000,00 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz ve ivedi şekilde karşılanmasıdır. Bununla birlikte Diyarbakır Ofis şubede yaşanan bu ve benzeri olayların tekrarlanmaması için ilgili şube ve çalışanlar hakkında kapsamlı bir inceleme yapılmasını, ihmali veya sorumluluğu olan kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve güvenlik prosedürlerinin yeniden düzenlenmesini istiyorum.