Sürat Kargo İncek Şubesinde 15 Gün Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Personel

Sürat Kargo İncek ddm şubesinin 09–23.02.2026 tarihleri arasında yaşattığı süreçten dolayı son derece mağdur oldum. Ankara içi bir gönderi olmasına rağmen 16334201120411 takip numaralı kargom 15 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Kargomla ilgili “Kargonuzu elden teslim almazsanız geri gönderilecek” içerikli uyarı mesajı gelmesi üzerine, yaklaşık 20 km uzaktaki İncek ddm şubesine gitmek zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde ise kargomun elden teslim edilemeyeceği, gelen mesajı dikkate almamam gerektiği ve kargomun dağıtımda olduğu söylendi. Buna rağmen üzerinden 5 gün daha geçmesine karşın kargom yine teslim edilmedi. Tekrar şubeye gittiğimde bu kez pazar günü mesai yapılacağı ve kargomun pazar günü bana teslim edileceği bilgisi verildi; ancak belirtilen günde de kargo gelmedi.

Sonrasında sabah şubeyi aradığımda kargomun geri iade edildiğini öğrendim. Şube personeli süreç boyunca bana defalarca yanlış bilgi verdi, özür dilemedikleri gibi son derece kaba ve çirkin bir üslup ile konuştular. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de 150 TL ödediğim kargomdan hiçbir şekilde yararlanamadım.

Kargomun en kısa sürede tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu kez gecikme, yanlış bilgilendirme ve saygısız iletişim olmadan sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.