Sürat Kargo Şubesinde Kargonun Bulunamaması Ve Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo Ankara Keçiören şubesi üzerinden dağıtıma çıkarılan ve web teslimat numarası 7270030841864758 olan kargom, 2 gündür şubede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süresi sistemde 6 Mart olarak görünmesine rağmen bu tarihe kadar ürün elime ulaşmadı.
Gecikme üzerine bizzat şubeye giderek kargomu teslim almak istedim; ancak ürün bulunamadı. Görevliler, ürünü bulunca teslim edeceklerini söylediler. Ayrıca gördüğüm muamelede, özellikle oradaki bayanın "Bugün oturmadım, yok, yorgunum" gibi mazeretler söyleyerek, "Bugün olmazsa cumartesi, olmadı pazartesi gelir" dedi. Tabii ki onlar alışkın milleti mağdur etmeye. Konu ile ilgili Sürat Kargo’yu defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Kargomun en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme, ürünün şubede bulunamaması ve bilgi eksikliği nedeniyle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Sonuç olarak evime 400‑500 metre uzaktaki şubeden 2 gündür dağıtım bekliyorum. Sürat Kargo pişmanlıktır...