Adres Teslimatı Reddi Ve Şubeden Kargo Almak Zorunluğu

Sürat Kargo Ankara Yeşilbayır şubesiyle yıllardır aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmamıza rağmen hiçbir zaman kargomuzu adrese teslim etmiyorlar, her seferinde “evde yoktunuz, şubeden alın” denilerek not düşülüyor. Oysa şube evime yaklaşık 40 km uzaklıkta ve adrese teslim olması gereken kargoları kendim almaya zorlanıyorum.

Bu durum yaklaşık 5 yıldır devam ediyor ve sürekli yol masrafı yapmak, ciddi zaman kaybetmek ve çoğu zaman ürünlerime zamanında ulaşamamak zorunda kalıyorum. Bu süreçte şubeyi telefonla aramayı da defalarca denedim fakat telefonlara hiç cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum.

Kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini, dağıtıma çıkmadan “evde yoktunuz” şeklinde yanlış bilgi girilmemesini ve telefonlara cevap verilerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.