Randevulu Teslimat Tarihine Uymayan Sürat Kargo Gecikmesi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve Konya şubesine bağlı olarak dağıtıma çıktı. Teslimat için randevulu teslimat oluşturarak kargomun 18 Eylül tarihinde gelmesini istedim, hatta 5010********67 takip numaralı gönderim için 18.09.2026 tarihli yeniden dağıtım bilgisi SMS ile de tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün 19 Eylül olmasına karşın ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir telefonla bilgilendirme yapıldı. Hafta sonuna girdiğimiz için en az bir gün daha beklemek zorunda kalmam mağduriyetimi artırıyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak bu gecikmeyle ilgili kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar somut bir çözüm sağlanmadı. Trendyol üzerinden yaptığım takipte de gönderinin teslim edilmediği ve yeniden gönderim planlanacağı yazıyor, fakat bununla ilgili bana net bir tarih bildirilmedi.

Randevulu teslimat talebime ve SMS ile iletilen teslimat/yeniden dağıtım tarihine rağmen teslimatın zamanında yapılmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.